其一：金鑫嘉园御龙物业不顾业主反对私自加装电梯卡限制业主电梯使用，以强迫业主缴纳物业费，导致业主回家爬楼梯，违法电梯限制已出现2次，严重侵犯业主的权利和电梯使用权，违反多项法律法规：1违反《中华人民共和国民法典》 侵犯业主共有权：电梯属于业主共有财产，物业无权通过限制电梯卡使用来迫使业主缴费，这侵犯了业主对共有部分的权利。2违反物业服务合同：物业应依约提供物业服务，不得以业主未缴费为由拒绝或限制服务，包括使用电梯日。 侵害业主自主选择权：业主有权自主选择物业服务，物业不得强制捆绑服务日。3违反《物业管理条例》 • 未依法经业主表决：加装电梯控制系统需经业主大会表决同意，物业单方面加装并捆绑物业费违反程序规定。4违反《消费者权益保护法》 • 强制交易行为：物业以限制电梯使用权迫使业主缴费，属于强制交易，侵害了业主的公平交易权。5违反《特种设备安全法》 • 违规加装电梯控制系统：加装电梯控制系统属于电梯改造，需由有资质的单位进行，未经许可擅自加装违反相关规定。其二：御龙物业收取小区业主水费后欠水费14万不缴纳给自来水公司，导致小区被自来水公司强制停水2次，严重影响到业主正常生活。
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一、基本情况核实
经初步核查，1月19日御龙物业公司确在小区电梯内安装刷卡设备，目前b区6栋对已缴纳物业费的业主发放通行卡，未缴费业主（涉及 17 户）需通过物业核实缴费情况后才能使用电梯，该行为已引发部分业主不满。1月20日御龙物业公司将所有电梯进行限制使用。
二、我局处置措施
1.1月19日，已立即约谈御龙物业公司负责人，责令其在 24 小时内拆除电梯刷卡限制设备，恢复所有业主正常使用电梯的权利，不得再以任何形式限制共有设施使用；要求物业公司通过合理合法途径追讨物业费：对拖欠费用的 17 户业主，需逐一书面催告，明确缴费时限及法律责任，催告无效可通过诉讼、仲裁等方式维权；同步核查 17 户业主拖欠费用的具体原因（如服务质量争议等），若涉及物业公司服务不到位，将一并责令整改。
2.1月20日，御龙物业公司扬言将从小区立即撤出，当日下午县住建局、珠泉镇政府、业委会、业主代表召开协调会，成立临时管理委员会，与御龙物业公司沟通协商，积极处置御龙物业公司撤出后续工作。